Отработка навыков работы с заказчиком. Сценарии: «защита бюджета перед инвестором», «разрешение конфликта между государством и творческим коллективом», «презентация стратегии развития для муниципалитета».

Цель занятия. Отработка навыков управления ожиданиями различных групп интересов (стейкхолдеров), ведение сложных переговоров и применение стратегий коммуникации в конфликтных или стрессовых ситуациях.

Задание для студентов

Варианты сценариев на выбор:

Сценарий №1. «Бюджетный барьер» (Инвестор vs Продюсер)

- Контекст. Творческий проект (например, фестиваль современного искусства) требует увеличения бюджета на 30% из-за инфляции и роста стоимости логистики.

- Роль А (Продюсер). Нужно убедить инвестора выделить деньги, аргументируя это ростом охватов и ценностью бренда.

- Роль Б (Инвестор). Настроен скептически, хочет видеть четкую окупаемость или социальный возврат, не готов «просто давать больше денег».

- Задача. Выработать компромиссное решение или обосновать необходимость вложений так, чтобы сохранить партнерство.

Сценарий №2. «Творческий бунт» (Государство vs Коллектив)

- Контекст. Государственный грант выделен на проект с жесткими рамками (например, «патриотическое просвещение»), но творческий коллектив хочет сделать радикальную, экспериментальную постановку.

- Роль А (Представитель ведомства). Требует соблюдения регламента, отчетности и соответствия тематике.

- Роль Б (Худсовет/Режиссер). Настаивает на художественной свободе, боится цензуры и «официоза».

- Задача. Найти «точку сборки» — как реализовать художественный замысел, не нарушив условия грантового соглашения.

Сценарий №3. «Муниципальный вызов» (Стратегия развития для города)

- Контекст. Вы представляете консалтинговое агентство. Вам нужно презентовать мэрии план ревитализации заброшенног индустриального парка в культурный кластер.

- Роль А (Консультант). Презентует стратегию, акцентируя внимание на налогах, рабочих местах и имидже города.

- Роль Б (Муниципальный чиновник). Озабочен только безопасностью, жалобами жителей на шум и бюджетными ограничениями.

- Задача. Презентовать стратегию так, чтобы снять основные опасения власти и получить «зеленый свет».

Алгоритм работы:

1. Подготовка (15 мин). Изучение роли, формирование позиции, подготовка аргументов и контр-аргументов.

2. Исполнение (10–15 мин). Проведение переговоров перед аудиторией.

3. Рефлексия (5 мин). Обсуждение: «Что сработало?», «Где произошел срыв коммуникации?».

Критерий

Стратегическая позиция. Насколько четко студент понимает интересы своей роли. Насколько аргументирована его позиция (факты, цифры, ценности).

Навыки ведения переговоров. Умение слушать, не перебивать, задавать уточняющие вопросы, использовать техники активного слушания и работы с возражениями.

Эмоциональный интеллект. Умение сохранять спокойствие в «конфликтных» сценариях, считывать невербальные сигналы оппонента, переходить от агрессии к конструктиву.

Результативность (Outcome). Удалось ли достичь цели (договориться, убедить, снять конфликт) или найти приемлемый компромисс.